Facture?

Si vous avez un problème avec Skype, exposez le ici, nous tenterons de vous aider.

Modérateur : skypefr

Invité

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BONJOUR?

nous avons installé skype, et j'avoue que je ne comprends pas, on nous dit que pour un" certain pays" c'est 0,203 € la min, et aprés avoir appellé, on nous a débité 2,30 € POUR 11 min, je pensais que c'été beaucoup moins cher que france télécom :(

ou alors on ne connait pas tout, ?

Pouvez vous nous aidez??
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zouma
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Message non lu par zouma »

Salut :)

De quel pays s'agit il?

Tu as un relevé détaillé de tes appels sur la page de ton compte, sur le site Skype.com

Si effectivement tu contastes une erreur dans la facturation, je t'invite à écrire au support Skype <a href='http://support.skype.com/?_a=tickets&_m=submit' target='_blank'>ici</a>. En français si dans la rubrique "assistance Clientèle" ou en english dans la rubrique "incorretc charges".

à suivre ;)
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Wysiwyg
Grande Gueule
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Message non lu par Wysiwyg »

Bonsoir,

C'est le montant de 2,30 € qui est incompréhensible. :mellow:

En effet, tu nous dis avoir téléphoné pendant 11 minutes, au tarif de 0,203 par minute.

Soit le tarif que tu nous indiques est :
- TVAC et on devrait avoir 0,203 x 11 = 2,23 € après arrondi final à 2 décimales
- HTVA et on devrait avoir 2,233 + 0,3350 = 2,57 € après arrondi final à 2 décimales (la tva appliquée par Skype est de 15 %).

Aux fins de vérification, le détail des tarifs (htva et tvac) pour toutes les destinations est mentionné --> <a href='http://www.skype.com/intl/fr/products/s ... rates.html' target='_blank'><span style='font-size:12pt;line-height:100%'>ici</span></a>.
Mieux vaut tard que jamais... ;-) Et non pas : Vieux motard que j'aimais !
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