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Pb de connexion sur tablette

Publié : 21 juin 2018, 13:56
par annelabretonne
Bonjour,
Depuis près de 3 semaines, il m'est impossible de me connecter sur Skype via m'a tablette Samsung.
Il m'est demandé ma date de naissance et, après l'avoir indiquée, rien ne se passe.
Pouvez-vous m'aider ?
Merci.

Re: Pb de connexion sur tablette

Publié : 22 juin 2018, 08:02
par Papy 40
Bonjour Anne

Microsoft applique les nouvelles directives Européennes sur la protection des mineurs ainsi que sur la protection des données des utilisateurs sur le net.
Il existe donc deux procédures afin de retrouver l'accès sur le compte:
• La première est d'envoyer un justificatif d' âge comme décrit dans ce lien (pour prouver que l' âge sur votre compte n'est pas le bon):
https://support.microsoft.com/fr-fr/hel ... al-consent
• Ou avec la connexion depuis le site web suivant : https://account.live.com
il vous sera demandé de mettre les coordonnées de votre carte bancaire afin que le compte soit débloqué. Aucun débit n’est effectué.

Re: Pb de connexion sur tablette

Publié : 22 juin 2018, 08:38
par annelabretonne
Bonjour Papy 40,
Merci pour votre réponse.
Cependant, je ne comprends pas pourquoi certaines personnes n'ont pas ce problème.
Ça m'ennuie de communiquer des infos personnelles.
Merci.
Bonne journée.
Anne

Re: Pb de connexion sur tablette

Publié : 23 juin 2018, 07:40
par Papy 40
Re

Ça t'ennuie mais tu n'as pas le choix. Si tu avais, en son temps, rempli intégralement ton profil sans tricherie tu serais dans le cas général.