Impossible de me connecter - Mot non autorisé

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greg16
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Impossible de me connecter - Mot non autorisé

Message non lu par greg16 » 30 janv. 2017, 14:29

Bonjour,
Je ne peux plus me connecter à Skype. Je rentre mon identifiant puis mot de passe. Ok jusque-là. Puis le système me demande des détails, nom et prénom. Et là quel que soit le nom entré, j'ai un message d'erreur me disant que le mot est non autorisé.

Quel que soit le nom que j'entre, je retombe toujours sur ce même message et suis bloqué.

J'ai envoyé plusieurs messages à l'adresse d'aide Skype (contactus@skype.net) depuis le 17 décembre 2016, auxquels je n'ai pas eu de réponse !
Par ailleurs, sur la communauté officielle, après avoir rédigé ma question, il m'est demandé de me "connecter pour pouvoir continuer" et comme je ne peux pas !

Pourriez vous m'aider ?
Merci par avance.

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Papy 40
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Re: Impossible de me connecter - Mot non autorisé

Message non lu par Papy 40 » 31 janv. 2017, 09:36

Bonjour
La communauté c'est sur https://community.skype.com/t5/La-commu ... p/Francais et une fois identifié et sujet écrit puis enregistré il n'y a pas de demande "de me "connecter pour pouvoir continuer"

Pour joindre le service client par chat, fais ce qui suit :
Accès au service client
https://support.skype.com/fr/faq/FA1170 ... tele-skype
Comment puis-je contacter le service clientèle Skype ?
Si vous pouvez vous connecter à votre compte Skype, accédez à cette page de demande de support pour nous contacter.
Remplissez les rubriques qui suivent :
Compte et connexion/Impossible d'accéder aux services payants/Suivant/Discuter avec le support/Commencer le chat
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