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Problème de son sur Skype

Publié : 10 févr. 2017, 03:02
par Moyashi
Bonjour,

Ma config :
Processeur : Intel(R) Celeron (R) CPU 1017U @ 1.60GHz 1.60 GHz
Mémoire installée (RAM) : 2,00 Go (1,86 Go utilisable)
Type du système : Système d'exploitation 64 bits, processeur x64

Mon problème :
Lorsque je suis en conversation audio sur Skype, avec mon casque, j'ai bien le son de mes notifications, mais je n'écoute pas mon interlocuteur.
Si je passe sur mes hauts-parleur, là, j'ai tous les sons, y compris la voix de la personne à laquelle je parle.
J'ai testé mon casque avec des vidéos et des musiques, tout fonctionne, mais lorsque je suis en audio, pas de voix.
Mon casque est bien configuré, que ce soit dans Skype ou dans Windows.
Et j'ai ce problème depuis la récente mise-à-jour 7.32.0.104.

J'espère que quelqu'un pourra m'aider, c'est très pénible.

Cordialement.

Moyashi

Re: Problème de son sur Skype

Publié : 10 févr. 2017, 11:03
par Papy 40
Bonjour

C'est normal, skype fonctionne très mal pour ne pas dire ne fonctionne pas sur Windows 95 et encore moins sur Windows 3.11

- Quel système d’exploitation ?
- Tour ou Portable ? Marque et référence
- Quel type de casque ? Marque et référence

Re: Problème de son sur Skype

Publié : 11 févr. 2017, 00:51
par Moyashi
Désolé, j'ai oublié de mettre ça.

Windows 10, 64 bits.
Portable, Dell, mais je ne sais pas le modèle.
Razer Kraken 7.1 Chroma.

Re: Problème de son sur Skype

Publié : 11 févr. 2017, 10:20
par Papy 40
Casque Razer
Info du service client skype

Etape 1 :
Télécharger l'utilitaire de désinstallation de Microsoft, il va corriger les clés de registre de l'application: https://support.microsoft.com/fr-fr/mat ... _uninstall
Au cours de la procédure, sélectionner Désinstallation et Skype dans la liste de programmes

Etape 2 :
A la fin de la procédure fermer l'application

Etape 3 :
- Appuyer simultanément les touches Windows (Drapeau) + R du clavier
- Copier/Coller %Appdata% puis cliquer OK
- Sélectionner et renommer le dossier "Skype" en "Skype.Old"

Etape 4 :
- Appuyer de nouveau sur les touches Windows + R et cette fois Copier/Coller %Temp% puis cliquer OK
- Supprimer le dossier Skype

Etape 5 :
Il ne reste plus de trace active de Skype, il faut maintenant réinstaller skype depuis ce lien : http://www.skype.com/go/getskype-msi
NOTA : Avant la prochaine installation il faudra impérativement au préalable désinstaller la version en place.

Re: Problème de son sur Skype

Publié : 12 févr. 2017, 18:28
par Moyashi
Merci pour la solution, mais malheureusement, ça n'a rien changé. Néanmoins, j'ai réussi à résoudre le problème en désinstallant l'utilitaire de gestion du casque fourni avec, et tout fonctionne de nouveau.