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Publié : 23 nov. 2005, 11:59
par zouma
Salut :)

Je viens vous parler de SMS4Skype...

Alors SMS4Skype est un service payant proposé par la société Micro-byte <span style='font-size:8pt;line-height:100%'>(on ne rigole pas... :blblbl: )</span>

Ce service vous permet d'envoyer des SMS depuis votre Skype vers un mobile. <span style='font-size:8pt;line-height:100%'>(500 opérateurs affiliés dans 150 pays)</span>

Jusqu'ici tout va bien, et ce truc à l'air vachement super génial... C'est certe payant mais très alléchant, d'autant plus que cette même société se propose également de vous permettre de recevoir gratuitement des SMS sur votre Skype.

Sauf que... Après y avoir regardé de plus près, je me suis rendu compte que ce service n'est en rien économique. Bien au contraire <span style='font-size:8pt;line-height:100%'>(voir démonstration plus loin)</span>...
De plus on peut également mettre en doute la qualité de ce service <span style='font-size:8pt;line-height:100%'>(voir les extraits des conditions générales plus loin)</span>...
Quant à ce fameux service gratuit qui permet de recevoir des SMS sur Skype depuis un téléphone portable. Le SMS à envoyer est à envoyer vers un numéro en Suisse et il semble que ce SMS international soit surtaxé... <a href='http://www.netsms.ch/skype/smstoskypefr.asp' target='_blank'><span style='font-size:8pt;line-height:100%'>(voir ici)</span></a> Ce qui n'est pas très sympat pour la personne qui va vous envoyer un SMS sur votre Skype...



----------> <span style='color:#000099'>Etude et comparaison des tarifs des SMS en France avec le service SMS4Skype:</span>

1) Tarifs SMS4Skype:

Lorsque vous donnez des sous à SMS4Skype, vous achetez des "jetons".
Ces jetons vont vous permettre d'envoyer des SMS depuis Skype en fonction des différents tarifs correspondant à la destination voulu. <a href='http://www.netsms.ch/operateurs.asp' target='_blank'><span style='font-size:8pt;line-height:100%'>(voir ici)</span></a>
-> Pour la France, le tarif est de 1.75 Jetons pour 1 SMS de 160 caractères <span style='font-size:8pt;line-height:100%'>(normal)</span> pour 1 destinataire donné <span style='font-size:8pt;line-height:100%'>(normal aussi)</span>.
En fonction du nombre de Jetons que vous acheterez, le prix d'un Jeton va varier.
->

Code : Tout sélectionner

   Quantité de Jetons      Prix par jeton
    50   <-<   2499           € 0.10
  2500   <-<   4999           € 0.0934 
  5000   <-<   7499           € 0.0867
  7500   <-<   9999           € 0.08
  10000  <-<   +++            € 0.0734
-> Le nombre minimum de Jetons à acheter est 50, soit une somme de 5 €. C'est le plus petit forfait mais c'est le moins intéressant financièrement.
-> Alors que le forfait le plus intéressant est celui de 10000 Jetons et +. Cela dit, 10000 Jetons représant tout de même une somme de 734 € <span style='font-size:8pt;line-height:100%'>(gloups...)</span>.

Prix d'un SMS avec SMS4Skype:
-> Forfait minimum 50 Jetons <span style='font-size:8pt;line-height:100%'>(prix maximum)</span>: 1 SMS = 0.175 €
-> Forfait max 10000 Jetons <span style='font-size:8pt;line-height:100%'>(prix minimum)</span>: 1 SMS = 0.12845 €

Combien de SMS puis-je envoyer avec SMS4Skype:
-> Forfait minimum 50 Jetons = 28 SMS <span style='font-size:8pt;line-height:100%'>(5€)</span>
-> Forfait max 10000 Jetons = 5714 SMS <span style='font-size:8pt;line-height:100%'>(734€)</span>


2) Tarifs de Orange, SFR, Bouygues Telecom:

Orange:
Forfait minimum 30 SMS = 3 € / mois. Soit 0.10 € / SMS
Forfait max 250 SMS + 50 SMS vers N° Orange = 25 € / mois. Soit 0.08333- € / SMS

SFR:
Forfait minimum 30 SMS = 3 € / mois. Soit 0.10 € / SMS
Forfait max 120 SMS = 10 € / mois. Soit 0.08333- € / SMS

Bouygues Telecom:
Forfait minimum 30 SMS = 3 € / mois. Soit 0.10 € / SMS
Forfait max 480 SMS = 34 € / mois. Soit 0.07083- € / SMS

3) Conclusions:
SMS4Skype est plus cher que les principaux opérateurs français...
En plus il est généralement possible d'envoyer depuis Internet des SMS de manière gratuite depuis les sites de chaque opérateurs. Les SMS ainsi gratuitement envoyés le sont vers des mobiles de l'opérateur correspondant au site depuis lequel le SMS a été envoyé.
De même que sur le Net vous trouverez moulte sites permettant d'envoyer des SMS et bien plus compétitifs...



----------> <span style='color:#000099'>Etude des conditions générales de ventes de SMS4Skype:</span>

<a href='http://www.netsms.ch/conditions.asp' target='_blank'><span style='font-size:8pt;line-height:100%'>(voir ici)</span></a>

---<!--QuoteBegin-SMS4Skype+--></div><table border='0' align='center' width='95%' cellpadding='3' cellspacing='1'><tr><td>QUOTE (SMS4Skype)</td></tr><tr><td id='QUOTE'><!--QuoteEBegin--> La transmission de message passant par de multiples intervenants, la disponibilité du service n'est pas garantie.[/quote]
---<!--QuoteBegin-SMS4Skype+--></div><table border='0' align='center' width='95%' cellpadding='3' cellspacing='1'><tr><td>QUOTE (SMS4Skype)</td></tr><tr><td id='QUOTE'><!--QuoteEBegin--> L'exploitant ne fournis aucune garantie quant à la réception des messages à destination ni aux délais de transmission.[/quote]
---<!--QuoteBegin-SMS4Skype+--></div><table border='0' align='center' width='95%' cellpadding='3' cellspacing='1'><tr><td>QUOTE (SMS4Skype)</td></tr><tr><td id='QUOTE'><!--QuoteEBegin--> L'exploitant peut interrompre le service ou modifier les prestations en tout temps.[/quote]
---<!--QuoteBegin-SMS4Skype+--></div><table border='0' align='center' width='95%' cellpadding='3' cellspacing='1'><tr><td>QUOTE (SMS4Skype)</td></tr><tr><td id='QUOTE'><!--QuoteEBegin--> La notification des messages et l'enregistrement des données ne sont pas garantis.[/quote]
---<!--QuoteBegin-SMS4Skype+--></div><table border='0' align='center' width='95%' cellpadding='3' cellspacing='1'><tr><td>QUOTE (SMS4Skype)</td></tr><tr><td id='QUOTE'><!--QuoteEBegin--> Tout compte alimenté et inutilisé depuis 180 jours sera bloqué et résilié. Le solde des jetons est acquis à l'exploitant.[/quote]
---<!--QuoteBegin-SMS4Skype+--></div><table border='0' align='center' width='95%' cellpadding='3' cellspacing='1'><tr><td>QUOTE (SMS4Skype)</td></tr><tr><td id='QUOTE'><!--QuoteEBegin--> NetSMS tentera toutefois de contacter l'utilisateur par des moyens de transmission électronique[/quote]



----------> <span style='color:#000099'>Conclusions:</span>

Vous l'aurez compris, ce service n'est pas du tout économique. Ce n'est pas avec SMS4Skype que vous ferez des économies. En plus dans les conditions générales de ventes, SMS4Skype se dédoine de tout dysfonctionnement qui pourrait avoir lieu; preuve que ces derniers ne se mouillent pas pour la qualité de leur service...

Bref, je ne recommande pas ce service et j'espère qu'après ces quelques éclaircissements vous serez de mon avis et ne tomberez pas dans le panneau...

Si malgré tout vous tenez à souscrire à ce service, alors rendez-vous sur le site de <a href='http://www.netsms.ch/skype/indexfr.asp' target='_blank'>SMS4Skype</a>.

à bientôt Zouma et <a href='http://www.helpeur.com/' target='_blank'>Zef</a>. ;)

Publié : 24 nov. 2005, 15:27
par sms4skype
Bonjour,

En tant qu'éditeur du service SMS4Skype, nous désirons commenter les remarques faites par zouma.
Quant à ce fameux service gratuit qui permet de recevoir des SMS sur Skype depuis un téléphone portable. Le SMS à envoyer est à envoyer vers un numéro en Suisse et il semble que ce SMS international soit surtaxé... (voir ici) Ce qui n'est pas très sympat pour la personne qui va vous envoyer un SMS sur votre Skype...
SMS4SKYPE ne facture rien pour la transmission de SMS à destination de Skype. Les seuls frais sont ceux facturés par votre opérateur pour envoyer un SMS à destination de la Suisse.

Le numéro +41762203200 est un numéro GSM standard non surtaxé. Si il y a un majoration de prix, veuillez vous adresser à votre opérateur, c'est donc lui qui n'est pas sympa avec vous.

1)Tarifs SMS4SKYPE
En effet, selon le nombre de jetons achetés, vous obtenez un rabais de quantité. Il n'y a pas de forfait maximum, il est possible de commander au delà de 10000 jetons et des tarifs spéciaux sont pratiqués pour les commandes dépassant ce nombre. (Celui qui commande 10000 jetons, soit 734€ a certainement l'utilité d'une telle quantité !)
Prix d'un SMS avec SMS4SKYPE
Dans certains pays, par mesure de protectionisme, les opérateurs facturent des frais de roaming (souvents exorbitants) pour utiliser leur réseau afin de transmettre un message à leur clients, c'est ce qui implique la majoration du prix des SMS pour certaines destinations.

Sur les 171 pays supportés, <span style='color:orange'>158 pays n'appliquent pas de surtaxes </span>et dans 13 pays, dont malheureusement la France :( , les opérateurs surtaxent les messages entrants.
Prix d'un SMS avec SMS4SKYPE
Tous ces opérateurs proposent des forfaits alléchants, que ce passe-il si tous les mois vous n'utilisez pas les 30 ou 480 SMS du forfait ? Il sont très certainement perdus Ce n'est pas une bonne économie.... (gloups....)

Avec SMS4SKYPE, la seule limite de temps maxi est de 6 mois entre chaque SMS (et encore, voir plus bas).
3) Conclusions:
SMS4Skype est plus cher que les principaux opérateurs français...
Pour la France le prix des SMS est peut-être plus cher que en passant par des forfaits Orange - SFR etc... mais SMS4SKYPE offre d'autre options tel que le confort d'écrire son message sur un vrai clavier. D'autre part tout titulaire d'un compte SMS4SKYPE dispose également de l'interface WEB Netsms avec laquelle des fonctions supplémentaires sont possibles.

N'oubliez pas que pour la Suisse, Belgique, Algérie, Maroc Tunisie, Angleterre, US, etc soit 158 pays le prix de chaque SMS est de 0.10 € voir moins !

Venant en aux conditions générales qui froissent zouma :
La transmission de message passant par de multiples intervenants, la disponibilité du service n'est pas garantie.
Du moment que le trafic de données passe par Internet et que SMS4SKYPE n'est pas propriétaire des réseaux, il n'est pas possible de fournir une garantie sur des infrastructures dont on a pas le contrôle total. Relisez bien les conditions générales de votre opérateur Mobile, de Skype et vous constaterez que eux non plus ne garantissent pas une disponibilité totale de leur services.
L'exploitant ne fournis aucune garantie quant à la réception des messages à destination ni aux délais de transmission.
Rejoint le point précédent.
Un panne d'antenne de l'opérateur XYZ à l'autre bout de la planète provoquant un retard ou une perte du message est elle vraiment imputable à notre service ?????
L'exploitant peut interrompre le service ou modifier les prestations en tout temps.
L'évolution du monde Internet est rapide, qui sais de quoi demain sera fait ?
La notification des messages et l'enregistrement des données ne sont pas garantis.
Dans la pluspart des cas, un acusé de réception du message est délivré par le reseau de destination. Certains opérateurs ne fournissent pas cette prestation.
Tout compte alimenté et inutilisé depuis 180 jours sera bloqué et résilié. Le solde des jetons est acquis à l'exploitant.
Skype pratique la même chose avec son service SkypeOut, de même que beaucoup d'opérateurs GSM avec les cartes à prépayement. Cette clause permet d'éviter d'avoir des comptes dormants ad eternum.

Avant de résilier un compte nous prenons contacts avec son titulaire dans la mesure où les informations fournies par ce dernier soient correctes.
NetSMS tentera toutefois de contacter l'utilisateur par des moyens de transmission électronique
Beaucoup de personnages saisissent des informations de contacts fantaisistes. Comment retrouver Monsieur ou madame jfldsajflkjdsal à l'adresse e-mail fjdslkj@hjkfhjkfs.zzz et dont l'alias Skype n'est plus utilisé depuis belle lurette ?????


<span style='font-size:14pt;line-height:100%'><span style='color:red'>Bonne nouvelle : </span></span>
Le taux des SMS à destinations de la France est abaissé pour une période promotionelle à 1.5 au lieu de 1.75 (= 0.15 €) .

En conclusion, essayez réelement ce service, nous sommes ouverts à toutes suggestions et remarques constructives.

A bientôt

SMS4SKYPE
email : support at netsms.ch

Publié : 25 nov. 2005, 06:50
par zouma
Salut :-)

<!--QuoteBegin-sms4skype+--></div><table border='0' align='center' width='95%' cellpadding='3' cellspacing='1'><tr><td>QUOTE (sms4skype)</td></tr><tr><td id='QUOTE'><!--QuoteEBegin-->Le numéro +41762203200 est un numéro GSM standard non surtaxé. Si il y a un majoration de prix, veuillez vous adresser à votre opérateur, c'est donc lui qui n'est pas sympa avec vous.[/quote]
<!--QuoteBegin-zouma+--></div><table border='0' align='center' width='95%' cellpadding='3' cellspacing='1'><tr><td>QUOTE (zouma)</td></tr><tr><td id='QUOTE'><!--QuoteEBegin-->Le SMS à envoyer est à envoyer vers un numéro en Suisse et il semble que ce SMS international soit surtaxé... (voir ici)[/quote]
Je n'ai jamais dit que ce SMS international était surtaxé par vos soins, j'ai même pris la peine de mettre un lien vers la page où il était mentionné ceci: "Hormis les coûts facturés par votre opérateur pour l'envoi d'un message SMS à destination de la suisse"

En attendant que ce soit de votre volonté ou pas, ce SMS international risque fort d'être surtaxé, ce qui pour nous, utilisateurs potentiels, est plus important que de savoir qui surtaxe quoi...

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<!--QuoteBegin-sms4skype+--></div><table border='0' align='center' width='95%' cellpadding='3' cellspacing='1'><tr><td>QUOTE (sms4skype)</td></tr><tr><td id='QUOTE'><!--QuoteEBegin-->Dans certains pays, par mesure de protectionisme, les opérateurs facturent des frais de roaming (souvents exorbitants) pour utiliser leur réseau afin de transmettre un message à leur clients, c'est ce qui implique la majoration du prix des SMS pour certaines destinations.
Sur les 171 pays supportés, 158 pays n'appliquent pas de surtaxes et dans 13 pays, dont malheureusement la France , les opérateurs surtaxent les messages entrants. [/quote]
Cocorico !!! Mais ça n'est pas de notre responsabilité, c'est votre problème... Et une fois de plus vous rejetez la responsabilité sur autre que vous.

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<!--QuoteBegin-sms4skype+--></div><table border='0' align='center' width='95%' cellpadding='3' cellspacing='1'><tr><td>QUOTE (sms4skype)</td></tr><tr><td id='QUOTE'><!--QuoteEBegin-->Du moment que le trafic de données passe par Internet et que SMS4SKYPE n'est pas propriétaire des réseaux, il n'est pas possible de fournir une garantie sur des infrastructures dont on a pas le contrôle total.[/quote]
Là encore vous vous défaussez et vous rejetez les problèmes éventuels sur autres que vous...

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<!--QuoteBegin-sms4skype+--></div><table border='0' align='center' width='95%' cellpadding='3' cellspacing='1'><tr><td>QUOTE (sms4skype)</td></tr><tr><td id='QUOTE'><!--QuoteEBegin-->Un panne d'antenne de l'opérateur XYZ à l'autre bout de la planète provoquant un retard ou une perte du message est elle vraiment imputable à notre service ?????[/quote]
Même chose, je me répète... Vous n'assumez aucune responsabilité.

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<!--QuoteBegin-sms4skype+--></div><table border='0' align='center' width='95%' cellpadding='3' cellspacing='1'><tr><td>QUOTE (sms4skype)</td></tr><tr><td id='QUOTE'><!--QuoteEBegin-->L'évolution du monde Internet est rapide, qui sais de quoi demain sera fait ?[/quote]
Alors là, on atteint le paroxysme de l'hypocrisie... Non mais de qui se moque t'on? Dans ce cas là, vous pouvez mettre la clef sous la porte et partir avec la monnaie ??? Là aussi vous ne garantissez donc rien?

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<!--QuoteBegin-sms4skype+--></div><table border='0' align='center' width='95%' cellpadding='3' cellspacing='1'><tr><td>QUOTE (sms4skype)</td></tr><tr><td id='QUOTE'><!--QuoteEBegin-->Beaucoup de personnages saisissent des informations de contacts fantaisistes.[/quote]
Là aussi vous rejetez la faute sur les autres. En plus cette excuse est fantaisiste, car je ne vois pas pourquoi quelqu'un qui sortirai son portefeuille le ferait en donnant des coordonnées bidons...

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<!--QuoteBegin-sms4skype+--></div><table border='0' align='center' width='95%' cellpadding='3' cellspacing='1'><tr><td>QUOTE (sms4skype)</td></tr><tr><td id='QUOTE'><!--QuoteEBegin-->Bonne nouvelle :
Le taux des SMS à destinations de la France est abaissé pour une période promotionelle à 1.5 au lieu de 1.75[/quote]
Est ce suite à l'article que vous dégainez cette ristourne temporaire de 14%... <span style='font-size:8pt;line-height:100%'>(j'ai les chevilles qui vont éclater :P)</span>. À ce propos vous ne précisez pas la durée de cette promotion, donc on ne sait pas pendant combien de temps nous pourrons bénéficier de ces nouveaux tarifs... Car je le rappelle, on paye pour un certain nombre de Jetons et non pas pour un certain nombre de SMS. Quand la promo s'arrêtera, on aura toujours le même nombre de Jetons mais les SMS seront revenus à leur prix d'origine soit 1.75 Jetons... Vos nouveau tarifs, temporaires, parlons-en justement.


<!--QuoteBegin-sms4skype+--></div><table border='0' align='center' width='95%' cellpadding='3' cellspacing='1'><tr><td>QUOTE (sms4skype)</td></tr><tr><td id='QUOTE'><!--QuoteEBegin-->Tous ces opérateurs proposent des forfaits alléchants, que ce passe-il si tous les mois vous n'utilisez pas les 30 ou 480 SMS du forfait ? Il sont très certainement perdus Ce n'est pas une bonne économie.... (gloups....)[/quote]
Effectivement...

Voici donc pour être plus juste le prix des SMS à l'unité <span style='font-size:8pt;line-height:100%'>(SVM N°243 édition Décembre 2005)</span>:
BouyguesTelecom = 0.12 € / SMS
Orange = 0.13 € / SMS
SFR = 0.15 € / SMS
M6 Mobile = 0.10 € / SMS
NRJ Mobile = 0.12 € / SMS
Debitel = 0.09 € / SMS
Télé 2 = 0.09 € / SMS
Universal Mobile = 0.09 € / SMS
Breizh Mobile = 0.10 € / SMS

Et voici donc maintenant le prix des SMS selon vos nouveaux tarifs ainsi que l'argent à débourser <span style='font-size:8pt;line-height:100%'>(au minimum)</span> pour en profiter:
50 <-< 2499 Jetons --> 0.15 € / SMS --> 5€
2500 <-< 4999 Jetons --> 0.1401 € / SMS --> 233.5 €
5000 <-< 7499 Jetons --> 0.13005 € / SMS --> 433.5 €
7500 <-< 9999 Jetons --> 0.12 € / SMS --> 600 €
10000 et plus --> 0.1101 € / SMS --> 734 €

Vous conviendrez de remarquer que pour bénéficier de tarifs intéressants, il faut sortir une sacré somme d'argent...
De plus vos tarifs ne sont pas si attractifs que celà, on trouve ça et là sur le net de quoi en envoyer gratuitement. Et aussi des services d'envoi de SMS depuis le net payant à des prix qui atomisent les vôtres...

Vous appliquez effectivement la même politique des 180 jours que SkypeOut. Mais SkypeOut ne me demande pas de sortir autant d'argent pour bénéficier de tarifs à bas prix.

Vous ne garantissez pas la transmission des SMS, car vous n'avez pas la maîtrise des câbles Internet ou des antennes relais des portables, soit; mais lorsque de telles sommes sont en jeu, on est à même d'exiger un minimum de garanties. Or vous ne garantissez rien, pas même la pérénité du service.

Vous devez bien posséder des logs indiquant ce qui a été transmis ou pas. Or vous ne prévoyez rien en cas de non distribution. Que ce soit par votre faute ou pas.
Car si ce n'est pas de votre responsabilité vous devez vous retourner contre les prestataires défaillants et de toute façon indemniser les clients laisés.

Vous êtes payé pour un service, vous avez donc un minimum de responsabilités. Vous réclamez des sommes que je qualifies d'astronomique pour bénéficier de tarifs concurrentiels et vous ne garantissez absolument rien... Est ce bien raisonnable......

Malgrès votre ristourne temporaire, je continue de penser que votre service n'est pas intéressant pour un pays comme la France. Celà dit, il l'est peut-être pour d'autres pays, mais celà reste à vérifier... Mais j'en doute, vu les moyens d'envoyer des SMS depuis le net gratuitement, ou en payant un prix vraiment attractif...

à bientôt Zouma et <a href='http://www.helpeur.com/' target='_blank'>Zef</a>. ;)

Publié : 25 nov. 2005, 08:07
par Zef
Pour ma part je suis un peu plus sceptique sur le plan légal...

En effet, <a href='http://www.edsb.ch/f/fragen/handel/index.htm' target='_blank'>le Préposé Fédéral à la Protection des Données</a> (PFPD) a instauré l'équivalent de notre loi française issue de la CNIL (Commission Nationale Informatique et Liberté) pour le territoire Helvetique.

Je cite :
<!--QuoteBegin-Ordonnance relative à la loi fédérale sur la protection des données (OLPD) du 14 juin 1993 (Etat le 16 mai 2000)+--></div><table border='0' align='center' width='95%' cellpadding='3' cellspacing='1'><tr><td>QUOTE (Ordonnance relative à la loi fédérale sur la protection des données (OLPD) du 14 juin 1993 (Etat le 16 mai 2000))</td></tr><tr><td id='QUOTE'><!--QuoteEBegin-->

Le Conseil fédéral suisse,

vu les article 6, 7, 8, 11, 16, 24 et 36 de la loi fédérale du 19 juin 1992 sur la protection des données (LPD),

arrête:

...

Art. 3 Déclaration

-1- Les fichiers (art. 11, 3e al., LPD) sont déclarés au Préposé fédéral à la protection des données (ci-après préposé fédéral) avant d’être opérationnels. La déclaration contient les informations suivantes:

a. les nom et adresse du maître du fichier;
b. le nom et la dénomination complète du fichier;
c. la personne auprès de laquelle peut être exercé le droit d’accès;
d. le but du fichier;
e. les catégories de données personnelles traitées;
f. les catégories de destinataires des données;
g. les catégories de participants au fichier, c’est-à-dire les tiers qui sont en droit d’introduire des données dans le fichier ou d’y procéder à des mutations.

-2- Chaque maître de fichier tient ces informations à jour. Le préposé fédéral recense périodiquement les modifications intervenues.

...

Art. 8 Mesures générales

-1- La personne privée qui traite des données personnelles ou qui met à disposition un réseau télématique assure la confidentialité, la disponibilité et l’exactitude des données afin de garantir de manière appropriée la protection des données. Elle protège les systèmes notamment contre les risques de:

a. destruction accidentelle ou non autorisée;
b. perte accidentelle;
c. erreurs techniques;
d. falsification, vol ou utilisation illicite;
e. modification, copie, accès ou autre traitement non autorisés.

-2- Les mesures techniques et organisationnelles sont appropriées. Elles tiennent compte en particulier des critères suivants:

a. but du traitement de données;
b. nature et étendue du traitement de données;
c. évaluation des risques potentiels pour les personnes concernées;
d. développement technique.

-3- Ces mesures font l’objet d’un réexamen périodique.

-4- Le préposé fédéral peut élaborer des recommandations en la matière sous forme de manuel.

...[/quote]

...pour applanir la chose...

<!--QuoteBegin-PFPD+--></div><table border='0' align='center' width='95%' cellpadding='3' cellspacing='1'><tr><td>QUOTE (PFPD)</td></tr><tr><td id='QUOTE'><!--QuoteEBegin-->Les déclarations de traitement de données ont pour but d'informer l'utilisateur d'un site Internet du procédé utilisé par le prestataire de services pour protéger la sphère privée de ses clients. Elles constituent un pas important vers l'établissement d'une relation de confiance, à condition que la déclaration présente la rigueur nécessaire. C'est là le seul moyen, pour l'utilisateur, de décider librement s'il désire que ses données personnelles soient traitées et sous quelle forme.

Face à l'essor du commerce électronique, la protection des données personnelles revêt une importance de plus en plus grande pour l'utilisateur de prestations en ligne. Les sondages effectués sur Internet font ressortir que nombreux sont ceux qui hésitent encore à faire leurs achats par Internet parce que la confidentialité de leurs données personnelles n'est pas garantie. Pour que le commerce électronique puisse développer tout son potentiel et inspire confiance aux utilisateurs, il faut prendre dès aujourd'hui les mesures nécessaires pour protéger leur sphère privée.

Nous recommandons aux entreprises suisses qui offrent leurs prestations sur Internet de pratiquer une politique transparente en matière de traitement des données, en insérant sur leur site Web une déclaration de traitement de données.[/quote]
Or, il n'est fait mention nulle part, comme le suggère le légiste Helvète, d'une quelquonque protection des données de vos utilisateurs, tant au niveau de votre fichier clientèle qu'au niveau des transmissions de données passant par un prestataire tel que vous. Il serait de bon ton de corriger la chose afin de nous prouver votre sérieux.

De plus, On a beau chercher sur votre site, on ne trouve aucun enregistrement de quelque société que ce soit auprès de notre équivalent du Tribunal de Commerce, ce qui constitue en flagrance une infraction aux lois européennes sur le commerce international.

Alors Monsieur SMS4skype, mettez déjà vous en règle avec les lois internationales que vous violez avec tant de brio avant de proposer des services, non seulement cher (c'est un autre point qui ne concerne que votre statégie commerciale), mais prouvez à vos éventuels clients que vous faites preuve de professionalisme en nous montrant que vous êtes digne de confiance quant au services que vous proposez.

Par avance merci.
Un internaute soucieux de ne pas voir son argent s'envoler dans un paradis fiscal sans se voir fournir un service pour lequel il a payé.

Zef

Publié : 25 nov. 2005, 11:49
par Wysiwyg
Bonjour (fait pas chaud-chaud aujourd'hui)

Oulah !!! Tirs croisés en rafales drues !!! <_<
Gare aux balles perdues et gaffe aux dégâts collatéraux... :D

Ne devrait-on pas considérer qu'en toute hypothèse et quel que soit le tarif appliqué, pour l'utilisateur, le sms est souvent un pur gaspillage, tandis que pour l'opérateur – et les éventuels intermédiaires – c'est toujours manne presque céleste ?

Publié : 25 nov. 2005, 16:29
par sms4skype
En réponse à Zef, il est clairement indiqué que sauf autorisation explicite de l'utilisateur ou dans le cadre d'une enquête juridique, les données sont protégées et ne seront pas transmises.

Il va de soi que chaque utilisateur à un DROIT TOTAL DE REGARD ET DE MODIFICATION sur ses propres informations.

Bien que selon la loi Helvétique rien ne nous y oblige, il est tout à fait possible de faire mentionner notre n° d'inscription du registre du commerce. Si une telle information peut vous rassurer.

Publié : 25 nov. 2005, 16:53
par sms4skype
Salut !

Afin de préciser ma réponse à Zuma, que je vais résumer en bloc afin de ne pas jouer à la guerre pathétique et stérile.

Chaque destination de SMS à un coût individuel, vous connaissez déjà cette pratique avec SkypeOut et ne vous en offusquez pas.

Vous prônez les opérateurs GSM Français comme des demi-dieux avec leur tarif et en même temps vous vantez les joie des site Internet pour SMS Gratuits.
C'est il me semble deux mondes parallèles avec des fonctions et des service différents.

Nous venons également avec un service différent puisque nos prestations proposent d'avoir accès à une interface WEB pour l'émission de SMS, individuels, par groupes, messages envoyés à une date & heure définie, etc... ce que ne font cernaitement pas les site gratuits.

D'autre part nous proposons SMS4Skype, qui est actuellement à notre connaissance la SEULE passerelle d'envois de SMS depuis l'interface du logiciel Skype actuellement publiquement en activité.

Avez-vous réelement tester ce service pour affirmer que vous perdez de l'argent si les messages transmis sont perdus ?

Si tel est le cas, nous vous invitons de nous faire part de vos cas concret à notre adresse e-mail de support ou par MP.

Publié : 26 nov. 2005, 02:24
par zouma
Salut :)


<!--QuoteBegin-sms4skype+--></div><table border='0' align='center' width='95%' cellpadding='3' cellspacing='1'><tr><td>QUOTE (sms4skype)</td></tr><tr><td id='QUOTE'><!--QuoteEBegin-->Chaque destination de SMS à un coût individuel, vous connaissez déjà cette pratique avec SkypeOut et ne vous en offusquez pas.[/quote] Je ne m'offusque pas de cette pratique, elle est logique, je trouve juste que vos tarifs pour les SMS à destination de la France sont trop chers. Certe ce n'est probablement pas non plus totalement votre faute mais c'est comme ça...


<!--QuoteBegin-sms4skype+--></div><table border='0' align='center' width='95%' cellpadding='3' cellspacing='1'><tr><td>QUOTE (sms4skype)</td></tr><tr><td id='QUOTE'><!--QuoteEBegin-->Vous prônez les opérateurs GSM Français comme des demi-dieux avec leur tarif...[/quote] Ben, c'est quand même la référence en matière d'envoi de SMS, il doivent bien représenter au moins 80% du trafic SMS en France. Pour moi, ça en fait une référence. Voila pourquoi je me réfère à eux.


<!--QuoteBegin-sms4skype+--></div><table border='0' align='center' width='95%' cellpadding='3' cellspacing='1'><tr><td>QUOTE (sms4skype)</td></tr><tr><td id='QUOTE'><!--QuoteEBegin-->Nous venons également avec un service différent puisque nos prestations proposent d'avoir accès à une interface WEB pour l'émission de SMS, individuels, par groupes, messages envoyés à une date & heure définie, etc... ce que ne font certainement pas les site gratuits.[/quote] Sur ce point je suis d'accord avec vous. Vous avez ajouté des fonctions intéressantes à vos SMS. Vous marquez plusieurs points. Mais pour moi, ces options supplémentaires ne justifient pas un prix aussi peu attractif.


<!--QuoteBegin-sms4skype+--></div><table border='0' align='center' width='95%' cellpadding='3' cellspacing='1'><tr><td>QUOTE (sms4skype)</td></tr><tr><td id='QUOTE'><!--QuoteEBegin-->D'autre part nous proposons SMS4Skype, qui est actuellement à notre connaissance la SEULE passerelle d'envois de SMS depuis l'interface du logiciel Skype actuellement publiquement en activité.[/quote] Là aussi je dois vous féliciter, d'autant que ce service a été souvent demandé et était très attendu... Malheureusement, je reste très déçu...


Je vais peut être me répéter. Ce que je vous reproche ce sont des tarifs pas vraiment attractifs. Il faut casser sa tirelire pour accéder aux tarifs intéressants. Et ça, ce n'est pas acceptable...
De plus la politique de votre maison est assez flou. Vous ne garantissez rien et vous ne prévoyez rien en cas de non-distribution du SMS <span style='font-size:8pt;line-height:100%'>(de votre faute ou pas)</span>. Or personnellement ça me refroidi carrément alors que je dois engager des frais conséquent pour m'y retrouver dans les tarifs.
Devant si peu de garanties par rapport au service fourni et devant la somme exorbitante demandée pour accéder aux tarifs avantageux; je ne vois pas vraiment d'interet à utiliser votre service.


Cas concret: moi-même, personnellement.
Je suis chez un opérateur mobile qui me facture les SMS à l'unité 0.12 €
Pour atteindre un prix équivalent chez vous je dois sortir 600 €.
Certe cela représente 5000 SMS <span style='font-size:8pt;line-height:100%'>(avec la promo temporaire)</span>. De quoi en envoyer pendant plusieurs années...
Donc, c'est un investissement sur le long terme. Mais, est ce que dans 3 ans, j'aurai encore l'utilité du SMS? Est ce que dans 3 ans vos tarifs et ceux des autres n'auront pas évolués dans un sens qui me sera plus favorable ou l'inverse? Est ce que dans 3 ans, votre société sera t'elle encore debout?
Vous le disiez vous même: <!--QuoteBegin-sms4skype+--></div><table border='0' align='center' width='95%' cellpadding='3' cellspacing='1'><tr><td>QUOTE (sms4skype)</td></tr><tr><td id='QUOTE'><!--QuoteEBegin-->L'évolution du monde Internet est rapide, qui sais de quoi demain sera fait ?[/quote] Est ce que j'ai vraiment un intérêt à sortir 600 € pour au final ne pas faire d'économie?
Et quand bien même je ferai des économies avec votre service. Est ce que je n'aurai pas intérêt à placer la somme conséquente en question ailleurs, où elle me rapporterai plus?


Vous nous demandez d'essayer votre service, afin que nous puissions vraiment juger de votre efficacité. Je n'en vois pas l'intérêt. D'une je perdrai des sous <span style='font-size:8pt;line-height:100%'>(0.15 € c'est plus que ce que je paye actuellement)</span>.
D'autre part je ne doute pas que les SMS arrivent à bon port <span style='font-size:8pt;line-height:100%'>(encore heureux...)</span>. Je note juste que vous vous dé responsabilisez totalement dans l'hypothèse ou un SMS n'arriverait pas à bon port... Je comprends également que vous ne pouvez pas garantir l'envoi du SMS.
Mais lorsque l'on paye pour un service et que celui n'aboutit pas, on est en droit de réclamer un remboursement ou un dédommagement. Or rien n'est véritablement prévu dans cette optique dans vos conditions générales de ventes. <span style='font-size:8pt;line-height:100%'>(je dis bien véritablement car je viens de relire vos CGV et le paragraphe est encore assez flou...)</span>


<!--QuoteBegin-sms4skype+--></div><table border='0' align='center' width='95%' cellpadding='3' cellspacing='1'><tr><td>QUOTE (sms4skype)</td></tr><tr><td id='QUOTE'><!--QuoteEBegin-->...afin de ne pas jouer à la guerre pathétique et stérile.[/quote] Ce n'est pas une guerre pathétique, c'est une discussion entre un client potentiel qui donne son avis sur un forum, forum s'adressant à un nombre encore plus conséquent de clients potentiels, et un membre responsable d'une société proposant un service qui intéresse plus d'une personne ici...
De plus, cette discussion n'est en rien stérile puisque depuis qu'elle a commencé, vous avez annoncé une baisse des tarifs de 14 % pour la France. De même que vous avez modifié vos conditions générales de ventes...



Voila en résumé, je vous reproche des tarifs trop élevés et/ou des sommes trop importantes à sortir pour accéder aux tarifs intéressants. Des conditions générales de ventes encore, lacunaires, et qui n'incitent pas à engager des sommes aussi importantes sur le long terme dans le service proposé...

à bientôt zouma ;)

Publié : 27 nov. 2005, 11:44
par sms4skype
Bonjour,

Peut être que Zouma n'a pas forcément compris que SMS4SKYPE est un service d'envoi de SMS international, qu'il couvre 171 pays (soit env. 550 opérateurs).

La France est l'une de nos destinations parmis d'autres, si ce service n'était destiné que pour ce pays, nos l'aurions certainement nommé SMS4SHADOCK :D

Comme déjà expliqué, les opérateurs pratiquent un forme de protectionisme qui rends les tarifs plus chers qu'ailleurs; croyez le bien, nous le regrétons certainement encore plus que vous, mais le fait est là!

Puisque vous semblez assez intéressé par les calculs de rentabilité, vous comprendrez certainement que nous ne pouvons pas proposer un service à perte.

De nombreux clients utilisent également nos prestations pour envoyer leur message depuis la France à destination de l'étranger et s'en sortent financièrement très bien, puisque c'est là le nerf de la guerre.

Vous ne garantissez rien et vous ne prévoyez rien en cas de non-distribution du SMS (de votre faute ou pas)
Nous ne garantissons que ce qui est maitrisable.
1) Comment voulez vous garantir une panne technique d'un opérateur, un récepteur (télphone GSM d'un destinataire) hors réseau, éteint ou dont la mémoire est saturée ?

2) L'erreur étant humaine, un faux numéro; nos système corrigent de nombreux numéros envoyés par des résidents français à destination de la France en composant incorrectement le numéro de leur correspondant (+3306xxxxxx qui est totalement FAUX).

3)Une liste des opérateurs supportés pour chaque pays est plubliquement diffusée et mise à jour. En raison de la portabilité des numéros (faculté de pouvoir changer d'opérateur tout en gardant son numéro de téléphone d'origine), il n'est donc pas possible de valider l'opérateur final de la destination.

En conséquence, si vous relisez bien les conditions générale de tout opérateur, nous doutons que ces derniers acceptent de garantir les cas mentionnées ci-dessus. Peut-être ne le mentionnent-ils même pas, ce qui à vous lire, serai inadmissible à vos yeux.
Mais lorsque l'on paye pour un service et que celui n'aboutit pas, on est en droit de réclamer un remboursement ou un dédommagement
Il n'est pas possbile de rembourser systématiquement tous message non aboutit sans en avoir une explication. Vos opérateurs traditionnels ne le font pas non plus, ni ne le mentionnent dans les CGV.

Nous n'avons jamais été complètement fermés si le cas est REELEMENT JUSTIFIE, il faut simplement le demander, poliment de préférence, et nous étudions les cas litigieux et entreprendrons des recherches pouvant être longues et honéreuses.

Notre société est saine et respectueuse de sa clientèle, nous tenons à le rester.
C'est pourquoi, nous devons également à nous protéger contre les abus.

Publié : 27 nov. 2005, 13:02
par Zef
<!--QuoteBegin-sms4skype+Dimanche 27 Novembre 2005 10:44--></div><table border='0' align='center' width='95%' cellpadding='3' cellspacing='1'><tr><td>QUOTE (sms4skype @ Dimanche 27 Novembre 2005 10:44)</td></tr><tr><td id='QUOTE'><!--QuoteEBegin--> ...
La France est l'une de nos destinations parmis d'autres, si ce service n'était destiné que pour ce pays, nos l'aurions certainement nommé SMS4SHADOCK  :D
... [/quote]
S'il vous plaît, nous on ne vous a pas traîté de petit suisse mal dégorgé alors vos réflexions vous vous les gardez.

Si c'est comme çà que vous pensez avoir encore plus de clients, votre stratégie commerciale a bien mal débuté.

Je ne vous salue pas.
Pas cordialement.
Zef

PS : Je demande le verrouillage du topic avant que çà parte en sucette cette histoire.